7日无理由退款使用须知
双十一疯狂剁手后退货指南
7日无理由退款使用须知
双十一刚刚过去,想必大家的包裹已经启程,快马加鞭的往各位家里赶了吧。
按照往年惯例,在之后的一两周之内,也会迎来一波退货高峰。那么只要是网购的商品就都可以无理由退货吗?运费必须由消费者承担吗?今天张律师给大家捋(lv)一捋(lv),记得在拆包裹前看文章哈!
相关法条:
《消费者权益保护法》(2013修正)
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(2020修订)
有兴趣的小朋友也可以自己搜索上述法条,仔细研究哈,张律师今天普及购物最常见的一些法律规定和注意事项。
1. 不是所有的商品都可以7天无理由退货,7天无理由退货前提:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。”
即必须是网购的商品,才可以7天无理由退货!
2. 适用商品范围:
消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。(兜底条款!)
综上,不能7天无理由退货的商品都是比较特殊的,多数商品都是可以7天无理由退货的。
另外,请大家注意一些最后的兜底条款,如果一些商品性质特殊,比如服务类商品、食品保健品、贴身衣物等,同时在购买时商家已明确告知不能使用无理由退货的,那么我们就不能使用无理由退货了。
当然,有些商品当然可以适用7天无理由退货的,比如服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品(除食品、贴身用品)、宠物用品(除食品、药品)、图书、珠宝钻石类、家具家电等。如果商家告知此类商品不能使用无理由退货,实则是在欺骗你,大家可以直接投诉这种无良商家了。
3. 7天无理由退货和注意事项:
退货过程的运费由消费者承担,经营者和消费者另有约定的,按照约定。
退货商品应当完好,不影响二次销售,切忌不要轻易拆吊牌哦。附随的说明书、礼品等都是要一并寄回。
那么不是网购的商品,就不可以7天内退货了吗
不是的!所有购买的物品,无论是网购还是线下实体店,如果不符合质量要求,都可以按照国家规定或者当事人约定退货!!
对于没有国家规定和当事人约定的,消费者可以在收到商品之日起七日内退货;七日后如果符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
也就是说,如果是质量问题,仍然是可以退货的,而且运费可以要求经营者承担。所以大家在网购中收到货物后,如果是因为不喜欢、不合身而退货的,直接选择7天无理由即可。如果是因为商品有质量问题,那么在选择退货理由时,可以选择商品质量问题退货,同时可以要求上家承担退货的运费。
不知道大家有没有看明白呢?如果有什么疑问,可以添加张律师微信,一对一咨询!